Betalings- og refunderingsvilkår

Opdateret den 9. september 2026.

Politikkens anvendelsesområde og de dækkede produkter eller tjenester

Denne politik gælder for alle betalinger og refusioner i forbindelse med showvibeix.coms kommercielle aktiviteter inden for dokumentarfotografi, interviews og personlige historier fra lokale samfund. Den dækker køb af digitale abonnementer, trykte fotografier, bøger og relaterede tjenester såsom adgang til eksklusivt blogindhold eller arrangementer. Politikken omfatter både engangskøb og løbende abonnementer, men udelukker gratis blogindhold og brugerbidrag.

Priser, valutaer, skatter og eventuelle tillægsgebyrer

Alle priser angives i danske kroner (DKK) inklusive moms. Eventuelle valutagebyrer ved internationale betalinger påhviler kunden. Tillægsgebyrer for forsendelse af fysiske produkter eller ekspreslevering oplyses tydeligt før betaling. showvibeix.com forbeholder sig retten til at justere priser, men ændringer gælder ikke for allerede bekræftede ordrer.

Accepterede betalingsmetoder, godkendelse og sikkerhed

Vi accepterer de mest almindelige kreditkort, MobilePay og bankoverførsler. Betalinger behandles via sikre tredjepartsudbydere, der overholder PCI DSS-standarder. Autorisation sker straks, og midler reserveres indtil ordren er bekræftet. Ved mistanke om svindel kan betalinger afvises uden varsel.

Ordrebekræftelse og aftaleindgåelse

En bindende aftale indgås, når kunden modtager en skriftlig ordrebekræftelse via e-mail. Indtil da er tilbuddet uforpligtende. Digitale produkter leveres straks efter betaling, mens fysiske varer afsendes inden for den angivne tid.

Fortrydelsesret og gældende perioder

Kunder i Danmark har 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse af varen eller ved digital levering fra aftaleindgåelse. Fortrydelse skal ske skriftligt. Ved digitale indhold uden fortrydelsesret informeres kunden tydeligt før køb.

Refusionsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare ydelser

Refusion ydes ved defekte produkter, forsinket levering ud over rimelig tid eller hvis tjenesten ikke lever op til beskrivelsen. Abonnementsgebyrer refunderes ikke for allerede forbrugte perioder. Personlige tilpasninger eller downloadede filer er ikke refunderbare.

Trin-for-trin-procedure for refusionsanmodning

For at anmode om refusion skal kunden sende en e-mail til [email protected] med ordrenummer, beskrivelse af problemet og eventuelle billeder. Anmodningen skal ske inden for 30 dage efter levering. Vi bekræfter modtagelse inden for 48 timer.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse om afgørelse

Vi inspicerer anmodningen inden for 10 arbejdsdage. Godkendelse meddeles via e-mail, og afvisning begrundes. Kunden kan klage til Forbrugerombudsmanden ved uenighed.

Refusionsmetode, behandlingstid og udbetaling til kunden

Refusion sker til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage efter godkendelse. Bankoverførsler kan tage op til 5 ekstra dage afhængig af banken. Kunden modtager bekræftelse, når midlerne er sendt.

Særlige regler for digitalt indhold, abonnementer og kampagnetilbud

Digitalt indhold og abonnementer har ingen fortrydelsesret efter levering, hvis kunden har accepteret dette. Kampagner refunderes kun hvis de ikke opfylder vilkårene, og prorateret refusion kan tilbydes ved tidlig opsigelse af abonnement.

Mislykkede betalinger, dobbeltopkrævninger, tilbageførsler og mistanke om svindel

Mislykkede betalinger meddeles straks, og kunden opfordres til at prøve igen. Dobbeltopkrævninger refunderes automatisk. Urimelige tilbageførsler kan føre til kontoophævelse. Mistanke om svindel rapporteres til myndighederne.

Ufravigelige forbrugerrettigheder i Danmark

Denne politik kan ikke begrænse de rettigheder, der følger af købeloven, forbrugeraftaleloven eller GDPR. Kunder har altid ret til at klage til relevante myndigheder.

Kontaktvej, politikændringer og sidste opdatering

Spørgsmål rettes til [email protected] eller via kontaktsiden. Vi kan ændre politikken med varsel på hjemmesiden. Seneste opdatering: 9. september 2026.